お客様各位

平素はスターダストチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2015年2月7日11:54頃より13:51頃までの間におきまして、「スターダストチケット」サイトのネットワーク機器調整時に発生した不具合により、チケットを購入されようとしたお客様に別のお客様の情報が誤って表示される事象が発生いたしました。

誤表示された可能性のある個人情報は、「氏名」「メールアドレス」「申込履歴」になります（クレジットカード情報、住所、電話番号は含まれておりません）。

別のお客様に上記の情報が誤表示された可能性のあるお客様は48名です。対象のお客様につきましては、順次個別にご連絡をさせていただいております。

現時点では、今回の事象によるお客様情報の悪用、被害は確認されておりません。

原因はネットワーク機器調整時の操作ミスに起因するもので、サイバー攻撃等ではございません。また、システム上の不具合はありませんので、同様の問題は発生しないことが確認されております。

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
弊社は、お客様情報については管理徹底を図ってまいりましたが、今回、このような事態を招いたことを重く受け止め、一層の管理強化を図り再発防止に努めて参ります。

この度は原因究明に時間を要してしまった為、ご報告が遅くなりました事　心よりお詫び申し上げます。

＜本件に関するお問い合わせ先＞
スターダストチケットカスタマーセンター
050-5824-5138（平日 13:00～17:00）
メール：sdt-info@ticket-every.jp