よくあるFAQ


Q:発券に必要な番号を教えてください(Famiパス発券)

A:Famiポートに入力いただく番号は、受取り期間になりましたらマイページにてご案内します。
1.マイページにログイン
2.「申し込み履歴一覧」を選択
3.一覧から発券番号を確認したい公演の「注文番号」を選択
4.「申込み詳細」画面上部に「企業コード「30020」と8で始まる払込・引換番号(14桁)」が表示されます。
※受取り期間は上記4の「申込み詳細」の下部、「チケット受け取り・入場方法」でご案内しています。
※受取り期間になりましたら、サポート情報としてご登録のメールアドレスにも発券番号をお知らせします。

【コンビニで入金された方へ】
コンビニでご入金時にお受取りいただいている「取扱明細兼領収書」はチケットではございません。
必ずチケットを発券していただき、ご参加ください。

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Q:早く支払うほうが良い席になりますか?

A:用意する座席の位置が、支払いの順番に左右されることはありません。

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Q:支払期限を過ぎても振込めますか?

A: 支払期限を過ぎると、振込むことはできません。
なお、期限までに入金がなかった場合、申し込みは無効になります。「申し込み状況・履歴」から、申し込みチケットの状況欄を確認してください。
「入金期限切れ」と表示されている場合、残念ながら当選されていてもそのチケットは無効となります。

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Q:支払い方法を変更したい。

A:申し訳ありません。お申込後の変更は、お受けできません。

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Q:ペイジー(Pay-easy)によるネットバンクでの支払いについて教えてください。

A: インターネットや携帯電話で振込みができる銀行のサービスです。
当選発表時から入金期間中にMYページ内「申込詳細」にて支払いに必要な「収納機関番号」、「確認番号」、「お客様番号」の3つの番号を取得し支払期限までに支払いください。

※ネットバンクでの支払いは、ペイジー(Pay-easy)と提携している金融機関の口座をお持ちの場合のみ可能となります。
支払方法詳細は、口座を開設されました金融機関へお問合せください。

※楽天銀行等一部ご利用いただけない金融機関がありますので、下記「ペイジー(Pay-easy)接続済み金融機関一覧はこちら」よりご確認ください。
・ペイジー(Pay-easy)での支払方法はこちら
・ペイジー(Pay-easy)接続済み金融機関一覧はこちら
・ペイジー(Pay-easy)詳細はこちら

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Q:チケット発券はどのようにすればいいですか?(Famiパス発券)

A: ファミリーマートでのお手続きとなります。
チケット受け取り期間中にファミリーマート店内、Famiポート端末の「Famiパス」でお手続きの上、お受け取りください。
・発券に必要な番号は受取り期間となりましたら、マイページ「申込み詳細」に表示されます。
※サポート情報としてご登録のメールアドレスにも送信します。
・Famiパスご利用方法はこちら
ファミリーマート以外のコンビニエンスストアでの発券はできません。
発券手数料 216円(消費税込)(1枚につき)が必要となります。


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Q:携帯電話からPCサイトを利用できますか?

A:携帯電話機のフルブラウザ・PCサイトビューア・PCサイトブラウザの使用は推奨しておりません。 iモード、EZweb、Yahoo!ケータイによる携帯専用サイトからの手続きをお願いします。

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Q:「同意する」ボタンが押せません。

A:お使いのOSおよびブラウザが推奨環境内であるか確認してください。

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Q:個人情報が漏れたりしませんか?

A:個人情報は、正当な理由なく第三者へ売却、譲渡および貸与することは一切ありません。

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Q:会員登録方法を教えてください。

A: こちらにてご確認ください。

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