よくあるFAQ


Q:チケット発券はどのようにすればいいですか?(Famiパス発券)

A: ファミリーマートでのお手続きとなります。
チケット受け取り期間中にファミリーマート店内、Famiポート端末の「Famiパス」でお手続きの上、お受け取りください。
・発券に必要な番号は受取り期間となりましたら、マイページ「申込み詳細」に表示されます。
※サポート情報としてご登録のメールアドレスにも送信します。
・Famiパスご利用方法はこちら
ファミリーマート以外のコンビニエンスストアでの発券はできません。
発券手数料 216円(消費税込)(1枚につき)が必要となります。


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Q:(予約申込みチケット)申し込みした公演の抽選結果を知りたい。

A:抽選結果発表時にマイページにて、抽選結果をお知らせします。
サポート情報としてメールでも抽選結果をお知らせ致しますが、インターネットの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合もありますので、必ずマイページをご確認ください。

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Q:未成年ですが、チケット購入は出来ますか?

A:チケット申し込みは、必ず保護者の了解を得てから行ってください。

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Q:申し込み内容の変更/キャンセルをしたい。

A: 【予約申込みチケット】
受付期間内であればマイページの「申込み履歴一覧」よりキャンセル及び再申込みが可能です。
受付期間終了後はいかなる理由がありましてもキャンセルをお受けすることはできません。

【先着販売チケット】
お申込み完了後はいかなる理由がありましてもキャンセルをお受けすることはできません。
よくご確認の上、お申込みください。

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Q:「同意する」ボタンが押せません。

A:お使いのOSおよびブラウザが推奨環境内であるか確認してください。

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Q:個人情報が漏れたりしませんか?

A:個人情報は、正当な理由なく第三者へ売却、譲渡および貸与することは一切ありません。

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Q:規約の確認はできますか?

A:こちらで確認してください。

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Q:会員登録方法を教えてください。

A: こちらにてご確認ください。

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Q:パスワードを忘れてしまいました。

A:ログインページにお進みいただき、ログインボタン下の「パスワードを忘れた方」より再設定をお願い致します。
ご入力いただいたメールアドレス宛てに再設定方法のご案内が届きますので案内に従ってお手続きをお願い致します。
※お手続きにはご登録のメールアドレスで正しくメールが受信できることが必要です。
※メールアドレスが変わった場合には、お客様がメールを受信できない状態になりますので、再設定がご利用いただけません。
下記「お問合せ」フォームより氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスを明記のうえ、お問合せください。
※パスワードは、第三者に推測されにくいものに設定をお願いします。
アルファベットや数字をランダムに組み合わせる形式を推奨します。

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Q:画像認証項目に誤りがありますと表示されました。

A:画像で表示された文字を半角数字で入力してください。

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