よくあるFAQ


Q:支払期限を過ぎても振込めますか?

A: 支払期限を過ぎると、振込むことはできません。
なお、期限までに入金がなかった場合、申し込みは無効になります。「申し込み状況・履歴」から、申し込みチケットの状況欄を確認してください。
「入金期限切れ」と表示されている場合、残念ながら当選されていてもそのチケットは無効となります。

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Q:何枚まで申込めますか?家族や友人と隣席できますか?

A:公演によって枚数の上限が異なりますので、各受付ページの記載をご覧ください。

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Q:(予約申込みチケット)申し込みした公演の抽選結果を知りたい。

A:抽選結果発表時にマイページにて、抽選結果をお知らせします。
サポート情報としてメールでも抽選結果をお知らせ致しますが、インターネットの特性上、到着が遅れたり、未着となる場合もありますので、必ずマイページをご確認ください。

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Q:早く支払うほうが良い席になりますか?

A:用意する座席の位置が、支払いの順番に左右されることはありません。

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Q:チケットはいつ届きますか?

A:配送の場合、チケットは基本、公演3週間前の時点でご登録のご住所に、公演日の2週間前頃から簡易書留で発送を開始致します。
移転された方や間違っている方は、公演3週間前までにマイページ内「会員情報変更」にてご変更下さい。
公演日の1週間前になってもチケットが届かない場合は、お問い合わせフォームより必ずご連絡ください。ご連絡がなかった場合、公演当日の対応は一切行えません。

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Q:個人情報が漏れたりしませんか?

A:個人情報は、正当な理由なく第三者へ売却、譲渡および貸与することは一切ありません。

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Q:規約の確認はできますか?

A:こちらで確認してください。

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Q:画像認証項目に誤りがありますと表示されました。

A:画像で表示された文字を半角数字で入力してください。

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Q:全角で入力してくださいと表示されます。

A:カタカナは全角で入力してください。

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Q:会員登録をしようとすると、すでに登録がありますと表示されて登録ができません。

A:お客様お1人につき当スターダストチケット (STARDUST TICKET)会員登録は1件のみとなっております。「マイページ」より会員情報をご確認ください。
いずれも確認できない場合は、今回新規会員登録を行う際に入力した以下の情報を思い当たる限りすべて記入し、お問合わせへお知らせください。

氏名(漢字およびカナ)
固定電話番号
携帯電話番号
郵便番号
住所
PCメールアドレス
携帯メールアドレス
生年月日(西暦)

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